Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10/05/2026

Chez IPTV Canadian, accessible à l’adresse https://iptvcanadian.com, la protection de vos renseignements personnels est importante pour nous.

La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager, comment nous les protégeons et quels sont vos droits concernant vos renseignements personnels.

En utilisant notre site Web ou en passant une commande, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez IPTV Canadian est :

Nom / titre : Elijah Leclerc

Courriel : support@iptvcanadian.com

Site Web : https://iptvcanadian.com

Vous pouvez nous contacter à cette adresse pour toute question concernant la confidentialité, l’accès à vos renseignements personnels ou leur correction.

2. Renseignements personnels que nous collectons

Nous pouvons collecter certains renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site, passez une commande, remplissez un formulaire ou contactez notre support.

Ces renseignements peuvent inclure :

• votre nom complet ;
• votre adresse courriel ;
• votre numéro de téléphone, si fourni ;
• votre adresse de facturation, si nécessaire ;
• les détails de votre commande ;
• le produit ou forfait acheté ;
• votre adresse IP ;
• les informations de paiement liées à la transaction ;
• les messages envoyés à notre support client ;
• les informations techniques liées à votre appareil, navigateur ou utilisation du site.

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires pour traiter les commandes, fournir le service, répondre aux demandes de support et améliorer notre site.

3. Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les raisons suivantes :

• traiter et confirmer vos commandes ;
• livrer les informations d’activation ou instructions liées au service ;
• fournir un support client ;
• vérifier les paiements et prévenir la fraude ;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
• gérer les remboursements, annulations ou problèmes techniques ;
• améliorer notre site Web, nos services et l’expérience client ;
• respecter nos obligations légales, fiscales ou réglementaires ;
• protéger la sécurité de notre site et prévenir les utilisations abusives.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels pour des fins incompatibles avec celles indiquées dans cette politique, sauf si vous y consentez ou si la loi le permet.

4. Paiements et transactions

Les paiements effectués sur notre site peuvent être traités par des fournisseurs de paiement tiers, tels que WooPayments, Stripe, PayPal ou tout autre processeur disponible au moment de l’achat.

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations sont transmises au fournisseur de paiement afin de traiter la transaction de manière sécurisée.

Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos propres serveurs. Nous pouvons toutefois recevoir certaines informations de transaction, comme le statut du paiement, le montant payé, la date de la commande et les détails nécessaires à la facturation ou au support.

5. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois partager certains renseignements avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, notamment :

• fournisseurs de paiement ;
• services d’hébergement Web ;
• outils de sécurité et de prévention de la fraude ;
• services de courriel ou de notification ;
• outils d’analyse du site Web ;
• plateformes nécessaires au fonctionnement de WooCommerce ou WordPress ;
• conseillers professionnels, si nécessaire ;
• autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Ces tiers ne doivent utiliser les renseignements que pour fournir les services nécessaires ou respecter leurs propres obligations légales.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’utilisation du site.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

• garder les articles dans le panier ;
• mémoriser certaines préférences ;
• sécuriser la session utilisateur ;
• analyser le trafic du site ;
• améliorer les performances ;
• aider à la prévention de la fraude.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser ou supprimer certains cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site, comme le panier ou la commande, peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies essentiels.

7. Google Analytics, pixels et outils marketing

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse ou de marketing, tels que Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ou d’autres services similaires, afin de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer nos campagnes.

Ces outils peuvent collecter des informations comme :

• les pages visitées ;
• la durée de navigation ;
• le type d’appareil ;
• le navigateur utilisé ;
• l’adresse IP approximative ;
• les actions effectuées sur le site.

Si vous n’utilisez pas ces outils, vous pouvez supprimer ou modifier cette section.

8. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, notamment pour :

• traiter votre commande ;
• fournir le support client ;
• respecter nos obligations fiscales, comptables ou légales ;
• prévenir la fraude ;
• résoudre les litiges ;
• gérer les demandes de remboursement ou de garantie.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les conservons seulement si la loi l’exige.

9. Sécurité des renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Ces mesures peuvent inclure :

• l’utilisation d’un certificat SSL ;
• des accès administratifs limités ;
• des mots de passe sécurisés ;
• des outils de sécurité WordPress ;
• des systèmes de paiement sécurisés ;
• la surveillance des activités suspectes.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage en ligne n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :

• demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• demander la correction de renseignements inexacts ;
• retirer votre consentement lorsque la loi le permet ;
• demander la suppression de certains renseignements ;
• poser une question ou déposer une plainte concernant l’utilisation de vos renseignements ;
• connaître les raisons pour lesquelles vos renseignements sont collectés et utilisés.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Courriel : support@iptvcanadian.com

Nous pouvons demander une preuve d’identité avant de traiter certaines demandes.

11. Consentement

En utilisant notre site, en remplissant un formulaire ou en passant une commande, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à cette politique.

Lorsque requis, nous demanderons votre consentement explicite, notamment si nous souhaitons utiliser vos renseignements pour une nouvelle finalité non prévue dans cette politique. La LPRPDE exige généralement un consentement valable pour la collecte, l’utilisation et la communication de renseignements personnels, avec des informations claires sur les finalités.

12. Communications par courriel

Nous pouvons vous envoyer des courriels liés à votre commande, à votre paiement, à l’activation du service, au support technique ou à une demande de remboursement.

Nous pouvons aussi vous envoyer des communications promotionnelles seulement lorsque la loi le permet ou lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment, lorsque cette option est disponible.

13. Transfert de renseignements à l’extérieur de votre province ou pays

Certains fournisseurs que nous utilisons peuvent stocker ou traiter des renseignements à l’extérieur de votre province, territoire ou pays de résidence.

Dans ce cas, vos renseignements peuvent être soumis aux lois du territoire où ils sont traités. Nous prenons des mesures raisonnables pour que ces fournisseurs protègent les renseignements personnels de manière appropriée.

14. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas volontairement de renseignements personnels auprès de personnes mineures. Si vous croyez qu’un mineur nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

15. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers, applications ou services externes.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des renseignements personnels.

16. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter :

IPTV Canadian

Site Web : https://iptvcanadian.com

Courriel : support@iptvcanadian.com